در جامعه ایرانیان جنوب کالیفرنیا، برخی افراد تنها به دلیل موفقیت حرفهای شناخته نمیشوند، بلکه به خاطر صداقت، خوشنامی و روابط انسانی خود در ذهن مردم ماندگار میشوند. یکی از این چهرههای شناختهشده، شان فرهمند است؛ مدیری موفق و باسابقه در صنعت فروش خودروهای لوکس که نزدیک به سه دهه از زندگی حرفهای خود را به خدمترسانی به مشتریان و ساختن روابطی پایدار و ارزشمند اختصاص داده است.
شان فرهمند که امروز به عنوان مدیر فروش و ناوگان (Fleet & Sales Director) در نمایندگی معتبر W.I. Simonson Mercedes-Benz در شهر سانتامونیکا فعالیت میکند، یکی از شناختهشدهترین نامها در زمینه فروش و اجاره خودروهای مرسدسبنز در منطقه لسآنجلس به شمار میرود. بسیاری از ایرانیان ساکن کالیفرنیا، طی سالهای گذشته دستکم یک بار تجربه خرید یا اجاره خودرو از طریق او را داشتهاند و همین موضوع باعث شده است که نام وی در میان مشتریان ایرانی با اعتماد و رضایت همراه باشد.
آنچه شان فرهمند را از بسیاری از فروشندگان خودرو متمایز میکند، تنها دانش فنی و تجربه طولانی او نیست؛ بلکه شیوه برخورد حرفهای، احترام به مشتری و صداقت در ارائه اطلاعات است. در بازاری که رقابت بسیار شدید است و مشتریان با گزینههای فراوانی روبهرو هستند، اعتماد مهمترین سرمایه هر فروشنده محسوب میشود و شان فرهند توانسته است این سرمایه ارزشمند را طی سالها فعالیت حرفهای حفظ و تقویت کند.
بسیاری از مشتریان او معتقدند که ارتباطشان با شان فرهمند تنها به زمان خرید خودرو محدود نمیشود. او همواره پس از فروش نیز در کنار مشتریان خود باقی میماند و در زمینه خدمات، تمدید قراردادهای لیزینگ، ارتقای خودرو یا پاسخگویی به پرسشهای مختلف، همان تعهد روز نخست را حفظ میکند. همین ویژگی سبب شده است که بسیاری از خانوادهها در طول سالیان متمادی، چندین خودرو را از طریق او تهیه کنند و حتی فرزندانشان نیز راه والدین خود را ادامه دهند.
یکی دیگر از ویژگیهای برجسته شان فرهمند، شناخت عمیق او از نیازها و فرهنگ جامعه ایرانی است. او به خوبی میداند که خرید خودرو برای بسیاری از خانوادهها تنها یک معامله مالی نیست، بلکه تصمیمی مهم و بلندمدت محسوب میشود. به همین دلیل همواره تلاش کرده است تا بهترین گزینه را متناسب با بودجه، نیاز و شرایط هر مشتری پیشنهاد دهد.
در دنیای امروز که بسیاری از روابط تجاری به ارتباطات کوتاهمدت و صرفاً اقتصادی محدود شدهاند، افرادی مانند شان فرهمند یادآور این واقعیت هستند که موفقیت پایدار همچنان بر پایه اعتماد، احترام و صداقت بنا میشود. شاید به همین دلیل باشد که نام او طی نزدیک به سی سال فعالیت حرفهای همچنان با احترام در میان مشتریان و همکارانش مطرح میشود.
علاوه بر موفقیتهای حرفهای، بسیاری از اعضای جامعه ایرانی او را فردی مردمدار، خوشبرخورد و یاریرسان میشناسند. کسانی که با وی همکاری داشتهاند، از روحیه مثبت، صبر و تمایل او برای کمک به دیگران سخن میگویند؛ ویژگیهایی که در کنار تخصص و تجربه، تصویر یک مدیر موفق و قابل اعتماد را کامل میکنند.
امروز شان فرهمند نه تنها نماینده یک برند معتبر جهانی مانند مرسدسبنز است، بلکه برای بسیاری از ایرانیان کالیفرنیا نمادی از تلاش، پشتکار و موفقیت حرفهای در جامعه مهاجران ایرانی به شمار میآید. مسیری که او طی کرده نشان میدهد که با صداقت، احترام به مشتری و تعهد به کیفیت خدمات، میتوان سالها در اوج ماند و اعتماد نسلهای مختلف مشتریان را به دست آورد.
مجله تهران نیز با افتخار از تلاشها و دستاوردهای حرفهای چنین چهرههای موفق ایرانی تقدیر میکند؛ افرادی که با عملکرد خود تصویر مثبتی از جامعه ایرانی در آمریکا ارائه میدهند و نشان میدهند که موفقیت واقعی تنها در فروش و درآمد خلاصه نمیشود، بلکه در اعتماد و احترامی است که در دل مردم به دست میآید.
شان فرهمند
مدیر فروش و ناوگان
W.I. Simonson Mercedes-Benz – Santa Monica